1. Jak poznám, že byla částka vrácena na můj účet?

• Částka došla na můj bankovní účet.
• Vyrovnání plateb je vidět u konkrétní přihlášky v klientském účtu viz obrázek 1. V kolonce "doplatit" je uvedena 0,- Kč. V opačném případě je zde uvedena záporná částka a zelená věta o stavu vyřízení žádosti.

Obrázek 1:

2. Kde najdu převedený přebytek k dalšímu využití?

• Přebytek na klientském účtu je nejlépe vidět po rozkliknutí nové přihlášky - viz obrázek 2.
• Uvedený přebytek je součtem všech přebytků u přihlášek vedených pod tímto klientským účtem. Tedy všech surozenců za všechny aktivity.
• Po zpracování vratky jako přebytku pro další období budete informováni systémovým emailem.

Obrázek 2:

3. Jak přebytek použiji pro úhradu nové přihlášky?

• Po obdržení schválené přihlášky do klientského účtu přihlášku rozklikněte a systém Vás informuje o nastavených platbách. V případě přebytku budete vyzváni, zda jej chcete využít nebo ponechat. Volba zaškrtávacím políčkem - viz obrázek 3.
• Pozor. V případě použití přebytku se konečná výše účastnického poplatku přepočítá na obrazovce. V tištěné verzi přihlášky, kterou podepisujete, se tato úprava platby neprojeví.

Obrázek 3:

4. Již jsem se přihlásil a převod přebytku zatím nebyl zpracován. Kdy uhradit účastnický poplatek?

• Ačkoliv Vás systém vyzývá k úhradě přihlášky do 30 dnů od obdržení platebních pokynů, vyčkejte. 
• V klientském centru sledujte, až se objeví u nové přihlášky přebytek a poté teprve uhraďte zbylou částku.